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服务条款
                                                                                                                                        
                                                                                                             订购协议


尊敬的客人欢迎您选择豆芽旅游网(www.douyatrip.com)。


在预定和购买豆芽旅游网旅行产品前,请仔细阅读本“订购协议”的各项条款, 以便您能全面了解双方的权利和责任。一旦您订购旅游产品,本公司即认为您已经仔细阅读、充分理解并完全同意所有规定和相关内容。豆芽旅游网有权在任何时候对其订购须知的内容或条款进行部分或全部修改, 并不予以通知


一、参团人资格

参团人必须是18周岁或18周岁以上的个体或有成人陪同一起参团。未满18周岁的客人单独预订参加旅游行程,需出具监护人证明,以确认监护人已经知悉。


二、订购人的责任

在预订前, 订购人有责任阅读与旅游产品相关的所有信息,包括但不限于以下内容:产品价格与通知、产品介绍、产品费用包含内容和不包含内容、取消和更变退款政策,以及特别提示等。


三、订购流程

 

 1. 本公司会在您选定线路并收到相应款项之日起1-2个工作日内(旅游旺季受酒店预订影响,确认时间可能延长)将“行程确认信”或“参团凭证”发到您的会员账号内。收到后请您仔细核对信息,若有异议,请48小时内联系豆芽旅游网客服,若无异议,则视同为信息正确无误。

2. 请打印“参团凭证”,其上有参团的重要信息及地接公司紧急联络电话等。在参团当日,请务必携带“参团凭证”及有效证件。

3. 建议您先订购旅行团,收到“行程确认信”后再订购机票。请您在订购机票后务必在本网站“用户中心”中补充正确的航班信息以便安排接机,请至少在接机日之前5个工作日提供。如未按时收到您的航班信息,我们不保证能够成功安排接机,为确保您的旅行顺利,请务必及时提供您的航班信息。
4.请在出发前一天再次与航空公司确认您的航班信息,若出发当日临时更改航班、班机延误或航班取消,从而造成没有按照原定时间到达,请及时通知接机人员,我们不保证提供临时免费接机服务,保留您需要自行前往酒店入住权利。

5.您可以在出发前一天下午4点以后致电我们,以获取你的航班接机导游带团导游的联系方式。


 四、变更和取消条例

《变更取消条例》豆芽订购协议的一部分,在您预订并点选同意订购协议后,即默认您已经同意此取消、更改和退款条例。通常我们在收到您的的全额团费后1-2个工作日为您回复订单预订情况,一旦收到“电子参团凭证”意味着订单已经确认。如果此时您要取消或更改订单,请及时告知我们。取消或更改订单将会产生一定费用,具体退款明细如下:
(一)、取消

(1)所有一日内的旅游产品取消,不退还任何费用。

(2)美国本土旅游产品:
     出发日前30天或以上取消,退还总团费的90%;
     出发日前14-29天取消,退还总团费的75%;
     出发日前8-13天取消,退还总团费的50%;
     出发日前7天内(含7天)或参团以后取消,不退还任何费用。

(3)夏威夷旅游产品:
     含机票的行程,机票一旦预定不接受取消或更改;
     出发日前15天或以上取消,收取两晚酒店罚金,其余团费全部退还;
     出发日前8-14天取消,退还总团费的15%;
     出发日前7天内(含7天)或参团以后取消,不退还任何费用。

(4)含游轮行程的团队游产品
     出发前60天或以上取消行程,收取$250/单操作服务费;
     出发前59-36天取消行程,退还总团费的50%;
     出发前35-20天取消行程,退还总团费的75%;
     出发前19天内或参团以后取消行程,不退还任何费用。

(5)含黄石公园的行程、加拿大等旅游产品

     出发前40天或以上取消行程,退还总团费的70%;
     出发前20-39天取消行程,退还总团费的50%;
     出发前19天内或参团以后取消行程,不退还任何费用。

如果客人选择的升级酒店信息确认后,进行更改或取消,升级酒店费用将不作任何退款。 如果行程中含有可选自费项目(例如小火车行程等),信息确认后,进行更改或取消,可选自费项目费用将不作任何退款。 因个人原因出发前20天内取消或更改订位而不能享用行程内之某一或全部活动、膳食、入场费或酒店住房,本公司恕不作任何退款。

另注:

1. 旅途中若有团员擅自离团或提前离团,该团员的团费不予退回,离团后所产生的费用,行为及责任需自行承担与本公司无关;

2.途中如遇团员遭到当地海关或移民局人员拒绝入境,本公司将协助旅客解决,但不承担任何责任或费用。

3.发团后,拒绝一切退款。如游客在出团当天缺席或旅程中途提前离开将被视作自动放弃,不退还任何费用。

4.含有机票的旅游团,航班时间不可更改,不退还任何费用。

5.行程外单独预定的酒店,一经确认,不能取消或者延期。

6.距出发日期7天之内订购的行程,因游客自身原因要求取消,无论是否收到“参团凭证”,一律不退团费。

7. 已经发送“参团凭证”的行程,如果减少参团人数,豆芽旅游网将按照“取消”政策收取费用。

8. 客人取消已经更改过出发日期的订单,豆芽旅游旅游网将根据订单首次出发日期收取相应的取消費用。

(二)、更改
  (1)电子参团凭证发送后,更改任何参团信息将每次收取$30的更改费。如:更改乘车地点、参团日期、游客信息、增加参团人数、加订酒店、航班信息等。

  (2)出发前7天内(含7天)或行程开始后不接受任何信息更改。

  (3)航班信息更改次数规定如下:已发送电子参团凭证(未填写航班信息)的订单,可以免费补填航班信息一次,发送了电子参团凭证后第二次或者以上的更改需要收取每次$30的服务费。

  (4)关于买二送一和买二送二中免费游客:如要取消行程至少提早10天通知我们并缴纳$30的订单修改费,出发日未出现或未提前10天完成退订,地接社将在团上向同一房间的游客收取罚金,罚金金额按照地接社收取的为准。

(5)所有更改或取消,以收到客人书面通知为准。

(三)、更改和取消操作流程

所有更改或取消,须以书面通知为准。请填写 更改表格/取消表格(附有您亲笔签字的照片、扫描件),并EMAIL或传真或邮寄至我公司,并电话联系我们确认收到。

E-MAIL:service@douyatrip.com

收到书面申请的日期,将作为更改和取消的起始日期。我们会在七个工作日到十五个工作日之内, 将退款退还给您。

(四)、不可抗力导致的行程修改和取消

(1)旅行团产品会尽量保证行程安排和预计的保持一致。但为了保证行程顺利, 旅行团供货商保留对由于天气、交通、旅行游览车临时发生故障和其它一些无法控制的原因所导致对行程更改、推迟和取消的权利。在极少数情况下,如遭遇天气,交通,或参团人数不足等原因,地接公司有权取消行程。我们将在第一时间优先帮助旅客参加相近旅行团或取消行程及全额退款(团费以外的费用恕不承担)。 为保证行程顺畅,我们有权调整行程并保留解释权。

(2)旅行团供应商所有临时采取的行为, 均会从整个团体利益出发而考虑。此行为与豆芽旅游网完全无关,但是豆芽旅游网会全力协助我们的贵宾争取权益。

(3)旅行团供应商保留在出发前如果参团人数不足以成团的情况下取消行程的权利,豆芽旅游网会提前通知。

(4)由于设备及交通工具故障、罢工、疾病、失窃、走失、意外 事故、天气等不可抗力或其他您个人的原因造成您不能准时参团、行程改变、延迟或取消,本公司不承担任何责任。由于以上不可抗原因所导致行程延误或取消的额外费用,由团员自行负责,本公司不做任何补偿;由于以上原因导致团员个人身体或生命有所损伤时,本公司亦不承担任何法律责任。

为维护团体共同利益,旅客若有妨碍团体正常活动的情况,本公司有权取消其继续参加行程之资格,其未完之行程,不得要求退款或转让。

如基于个人原因,团员要求自行出发或中途离团,本公司将尽力协助安排,但不负责由此导致的相关损失。

豆芽旅游网不对任何由于您和旅行产品供应商或第三方纠纷而引起的开销或损害负责,您不得因此而发表任何针对douyatrip.com以及其成员和附属机构的负面言论;本公司保留此类事件追究相关人员法律责任的权利。


五、隐私及数据收集

豆芽旅游网承诺不会将您的信息出卖、分享或是租赁给任何团体。我们只会将用户信息用以处理定单和更好为您提供服务。信息包括姓名、运送地址、帐户地址、电话号码、电子邮件地址以及付款信息。您需要保证您的电子信箱和密码是机密的并不能与其它任何人分享。

您同意授予我们对您相关信息的使用权,且不认为这是侵犯您的隐私和公众权利。信息安全使用将会隐私条例中介绍。


六、注册及登录

为了让您更方便及时地参与豆芽旅游网推出的一些优惠活动,我们可能会设置:不定时地向您推送旅游最新信息和促销活动。豆芽旅游网确保不会泄漏您的任何个人信息,但请务必确保您邮箱的安全。


七、旅游保险

为了您在旅游过程的权益得到保护,豆芽旅游网推荐您购买医疗、行程取消、航班延误以及行李等保险项目。详见美国专业保险提供商

我们不对意外事故承担任何责任,包括丢失损坏物品,救护伤员,途中死亡等。解决事宜会遵循航空公司、酒店和公共汽车公司等指定的规则。本公司认为凡参加本公司各类旅行团的旅客,其健康状态是适合于旅行的,如已有严重疾病,须经专业医生认可适合旅行,方能参加,旅客本人需对此负全部责任。如在旅行期间发生任何意外,不得以任何形式向本公司提出诉讼或赔偿。本公司对此不负任何法律责任。豆芽旅游网不对任何由于您和旅行团供应商或第三方争论而引起的开销或损害负责,包括一切涉及到本网站或使用网站内信息的事宜,您不得发表任何针对本网站的言论。


八、签证和护照

您有责任携带一切旅游证件和/或进入和/或经由您选择路线中国家所必须的一切必备证件。不同国籍的人会有不同的入境规定,您需要自行了解相关政策。豆芽旅游网不承担通知旅游目的地国家现行所需证件的责任。

您要自行承担由于缺少旅行证件而造成的行程推迟与更改的所有费用。

您应当严格遵守法律以及游览国家政府所发布的法规,包括移民和海关法律条例等。豆芽旅游网不对您由于违背游览国家政府法规而产生的惩罚及罚款负责。


九、责任划分

豆芽旅游网将尽力给顾客提供正确、完善和最新的信息,但也不排除会有一些技术和排版上的错误存在。顾客在使用前有义务进行核实。我们有权在不提前通知的情况下作任何修改和更新。顾客自行承担访问使用网站信息的所有风险。我们会提供一些其它网站的链接以方便您访问。这些网站与本网站无任何关系,我们不对其提供内容负责。您在选择时要提高警惕,以免在使用时感染病毒或对您造成任何损害。

本公司只对旅行供货商提供的车辆、酒店等的描述与承诺承担责任,不对您消费过程中可能涉及的人员服务或不可抗力造成的不便承担责任。


十、法律声明

此《订购协议》视为您与豆芽旅行网之间的协议。如双方就本协议内容或其执行发生任何争议,双方应尽量友好协商解决;协商不成时,任何一方均可向豆芽旅行网所在地的法院提起诉讼。如本协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力,本协议的其余条款仍应有效并且有约束力。豆芽旅行网未行使或执行本服务协议任何权利或规定,不构成对前述权利或规定之放弃。豆芽旅行网保留对此《订购协议》的最终解释权。

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